Fikser Abdel ontdekte dat de HR-ketel helemaal was leeggelopen. Hij vulde de ketel bij in de hoop het probleem te verhelpen. De volgende dag belde EnergieCoach Caroline even na, maar helaas bleek de ketel nog steeds kuren te hebben. We besloten mevrouw opnieuw te bezoeken, ditmaal met de buurvrouw als tolk. Samen belden we de ketelservice.
De oorzaak van het probleem bleek de kapotte pomp in de HR-ketel te zijn, wat een serieus risico op koolmonoxidevergiftiging met zich meebrengt. Gelukkig werden we snel ingeschakeld om dit te verhelpen, zodat mevrouw nu veilig en warm kan genieten zonder afhankelijk te zijn van de energieslurpende kacheltjes.
Sommige problemen kunnen niet altijd meteen opgelost worden. Dankzij samenwerking en snelle actie lukt het vaak toch om een helpende hand te bieden, vooral wanneer het om essentiële behoeften zoals verwarming gaat.